לגדול בלי
לאבד שליטה.
אנחנו ScaleRey, סוכנות פרסום וטכנולוגיה לעסקי שירות. מחברים קמפיינים, אתרים וטיפול בפניות כדי שתוכלו להגדיל את מה שעובד, בלי לנהל כל ליד בעצמכם.
Scale your business. Rule your market.
מהלך אחד בשלושה שלביםThe playbook
מה מספרת פנייה אחת?
תרחיש לדוגמה מעסק שירות. בגלילה נעקוב אחרי המידע שעובר מהמודעה אל מי שסוגר את העבודה.
- 01המקור
הלקוח לחץ. התקציב ירד.
לקוח שחיפש תיקון מזגן לחץ על מודעה, הגיע לעמוד השירות והתקשר. בדוח הפרסום נרשמה פנייה. האם זו תקלה שהטכנאי מטפל בה, והאם הלקוח באזור השירות שלו?
מקור הפנייהמודעת חיפוש · תיקון מזגן - 02הטיפול
מי חזר ללקוח?
הטכנאי באמצע התקנה ולא הספיק לענות. בכרטיס הפנייה במערכת ניהול הלקוחות רואים מי אחראי לחזור ללקוח. בשיחה מבררים מה התקלה, קובעים ביקור ומעדכנים את הכרטיס.
אחריותצוות השירות · שיחת חזרה - 03ההחלטה
איזה קמפיין שווה להגדיל?
בדוגמה שלנו, התיקון בוצע והלקוח שילם. מחברים את העבודה למודעה שהביאה אותה. לפני שמגדילים תקציב, משווים בין השירותים לפי מספר העבודות שנסגרו, ההכנסה ומה שנשאר אחרי עלויות העבודה והפרסום.
תוצאת הפנייהבוצע תיקון · התקבל תשלום
SR / 001תרחיש לדוגמה
כרטיס פנייה
- מקור הפנייה
- מודעת חיפוש · תיקון מזגן
- אחריות
- צוות השירות · שיחת חזרה
- תוצאת הפנייה
- בוצע תיקון · התקבל תשלום
עסק להתקנת מזגנים
הסוכנותScale × Rey
איך מחברים
את זה לעסק?
אנחנו ScaleRey, סוכנות פרסום וטכנולוגיה לעסקי שירות. Scale היא הצמיחה, ו־Rey הוא מלך בספרדית. המטרה שלנו היא שתוכלו להוביל את הצמיחה של העסק בלי להחזיק את כל השיווק והמכירות בראש.
01פרסום ממומן
מנסחים הצעה סביב שירות מסוים ובוחרים היכן לפרסם אותה בגוגל או בפייסבוק. המשוב מהמכירות עוזר לזהות אילו חיפושים ומודעות מביאים פניות שמתאימות לעסק.
02אתרים ודפי נחיתה
בונים עמוד שממשיך את השיחה שהמודעה פתחה. מחברים בין מה שהובטח במודעה, מה שהלקוח צריך לדעת והפעולה שכדאי לו לעשות עכשיו.
03אוטומציות
מחברים את הטפסים לכלי העבודה של הצוות, למשל למערכת ניהול לקוחות (CRM). מגדירים מי אחראי לכל פנייה, מתי חוזרים אליה ואיך רואים מה נשאר פתוח.
04מערכות מבוססות AI
מזהים עבודה שחוזרת על עצמה ובונים כלי שמתאים לצוות. למשל, הכנת טיוטת סיכום לשיחת מכירה או סיווג פנייה, עם אישור אנושי במקום שבו הוא נחוץ.
Working notesעם מה יוצאים
עם מה יוצאים
לדרך?
- 01
מפה של העסקה הבאה
עוברים עם מי שעונה לטלפון על פניות אמיתיות. מסמנים מאין הגיעו, היכן הטיפול נעצר ובאיזו נקודה כדאי להתחיל.
- 02
מסלול שעובד גם בלעדיכם
לפי היקף העבודה שסוכם, מקימים את החלקים החסרים ובודקים פנייה מקצה לקצה. הצוות מקבל דרך ברורה לדעת למי לחזור ומה הצעד הבא.
- 03
החלטה מנומקת על התקציב
מחברים את המשוב מסגירת העסקאות להחלטות השיווק. כך תוכלו לבחור אם לחזק קמפיין, לשנות את ההצעה או לשפר את הטיפול בפנייה לפני שמגדילים הוצאה.
שיחת היכרותYour next move
איפה תרצו
לצמוח?
בשיחת ההיכרות נבחר שירות שתרצו לקדם. נבדוק איך לקוחות מגיעים אליו, איפה פניות נעצרות ומה הצוות צריך כדי לטפל בהן. מכאן אפשר לבנות סדר עדיפויות והצעת עבודה שמתאימה לעסק.
לפרטי הקשראפשר למלא את טופס שיחת ההיכרות או לפנות דרך פרטי הקשר.